中银富登始终以员工专业能力建立和职业操守培养为抓手◆◆，将“三大铁律★◆★◆”作为企业核心价值观，即“不取客户一针一线、不弄虚作假◆★■★■■、不放弃任何帮助别人和提升自己的机会★◆★■■◆”，持续开展合规警示教育，树立良好职业素养，促进企业文化与消保责任意识相融合。定期组织技能比赛凯发娱真人手机版、服务评比、厅堂礼仪培训◆◆■，不断丰富员工文优服务实战经验和专业知识储备，将基层员工打造成为强专业、高水准★◆■★、重合规的金融从业工作者凯发娱真人手机版。

　　中国网是国务院新闻办公室领导，中国外文出版发行事业局管理的国家重点新闻网站。本网通过10个语种11个文版★★◆■■◆，24小时对外发布信息■◆■，是中国进行国际传播、信息交流的重要窗口★◆。

　　中银富登以客户反映强烈的“急难愁盼”问题为突破口，持续开展客户投诉治理并形成长效溯源整改机制，压实营业机构客户投诉化解主体责任和总部根源性整改和管理责任，以客户服务体验为出发点，持续强化系统管控，建立客户投诉快速处理机制；充分发挥新时代“枫桥经验◆■”建立运用金融纠纷多元化解机制促进矛盾纠纷化解◆★；积极运用■★“浦江经验◆■◆”，各级机构管理层深入乡村社区■■★，普及金融知识◆★◆◆，倾听客户声音，解决客户困难◆■◆■★；深化投诉分析和源头治理，优化制度流程，规范经营服务行为，遏制投诉高发领域★◆◆★■■；持续开展消保专题培训◆★，提升员工职业素养和业务能力；客户服务水平持续提升，近年来客户投诉数据实现有效管控和压降◆★■。

　　中银富登坚持以客户为中心■★◆，建立并持续完善全流程融入消保要素、全员承担消保责任，立足源头、治理苗头、领导带头抓消保的■■■◆“两全三头★■■◆”管理机制，持续完善消保制度体系建设◆■◆，扎紧制度篱笆◆◆■★★；强化事前消保审查，将消保工作要求融入业务全流程★■■★■★，强化源头管控；完善事中监控机制，提升营销宣传合规性；加强事后监督检查，结合内外部检查和监管评价结果，压茬推进问题整改，完善消保工作管理闭环◆★★■。

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　　中银富登村镇银行积极践行金融工作的政治性、人民性◆◆，充分将村镇银行“地处县域◆■、相对分散★◆◆◆”的特点，转化为◆★★◆★“离基层更近、惠及群众更广、服务三农更实”的特色★◆，坚守扎根县域、支农支小定位，维护广大县域农村金融消费者合法权益◆◆■，助力乡村振兴和农业强国建设。

　　中银富登坚持扎根县域★◆、支农支小服务宗旨，深入革命老区、少数民族区、边远地区★■◆、欠发达区、东南沿海区的县域基层重点区域■◆★★、面向“一老一少一新■★◆”重点人群开展常态化宣传教育★■◆◆，不断提高服务乡村县域人民群众本领★★，大力推动建设“线上+线下”◆★“集中化+阵地化”的金融知识宣传。建立金融知识宣传教育长效机制◆★，持续开展金融知识进农村、进社区◆◆◆、进校园◆■◆◆■、进商圈、进企业“五进入”专题教育宣传活动，增强县域农村消费者金融知识素养，提升自我防范意识★★■◆◆，营造良好金融消费环境凯发娱真人手机版。

　　中银富登高度重视消费者信息保护工作★■◆★■◆，持续完善消费者金融信息保护制度体系，全面梳理个人信息处理活动清单，并形成个人信息全景视图和流转地图。结合个人信息处理活动清单■★◆★，定期开展消费者信息保护影响评估、消费者信息安全事件应急演练★★◆■■、消费者信息保护安全评估及风险排查等工作，同时强化问题整改■◆，促进技术防控措施落地◆■◆，不断提升全行信息安全防护水平■■◆★◆★。此外，中银富登每年开展形式多样的消费者信息保护理念宣贯传导，提升员工安全意识，切实做好消费者金融信息保护工作。